Pour votre commodité, on vous offre différentes possibilités de recherche:
Oui. Pourtant, dans la plupart de nos appartements le séjour minimum est de 3 nuits. (Pour des voyages plus courts il y a moins d'appartements et peu de probabilité de disponibilité.)
Les prix sont par appartement. Cependant, ils peuvent varier en fonction du nombre de personnes logées.
Non. Il n'y a pas de supplément pour les enfants de moins de 24 mois tant qu'ils dorment avec leurs parents. Pourtant, au moment de faire la réservation il faut nous dire que vous voyagez avec un enfant ou un bébé. Certains de nos appartements disposent d'un berceau mais il faut vérifier la disponibilité et consulter les conditions de l'appartement pour voir s’il y a un supplément.
Il faut payer 20% par internet avec la carte bleue pour réserver l'appartement. En arrivant vous devrez payer le reste en ESPECES.
Dés que vous aurez fini le processus de réservation, vous recevrez un mail avec les détails de la réservation. Si vous ne recevez pas ce mail de confirmation ou vous avez une difficulté, contactez notre service client .
Non. Le prix final est celui que l'on vous donne au moment de la confirmation. Il y aura seulement des charges additionnelles si vous demandez des services complémentaires, un nettoyage additionnel ou un changement de draps et de serviettes. Pour des longs séjours, si le prix hebdomadaire est réduit la consommation d'eau et d'électricité peuvent impliquer un supplément. En tous cas, l'électricité et l'eau sont comprises dans les tarifs par jour.
Dans certains cas, oui, il le faut. Lisez, sil vous plaît, les conditions et la description de chaque appartement. La caution vous sera rendue après avoir vérifié que l'appartement est en bonnes conditions.
L'arrivée normale est entre 15:00 et 20:00 heures. La sortie est à 11:00 heures. Pour des arrivées postérieures à 20:00- 20:00 heures, contactez le propriétaire ou la personne responsable pour que l'on puisse vous remettre les clés. Dans certains appartements, il y a un supplément pour ce genre d'entrées. Lisez les conditions et la description de chaque appartement (le supplément est généralement de 20-30 euros).
On vous les donne toujours dans l’appartement même. A ce moment là, on vous remettra les clés et on vous montrera, brièvement, l'appartement. Dans la plupart des cas, il n'y a pas de réception dans les bâtiments. C’est pour cela qu’il est important que vous nous indiquiez à l'avance l'heure de votre arrivée par mail, ainsi nous pourrons organiser notre rencontre.
Si vous avez besoin d'un horaire d'entrée ou de sortie spécial, différent de celui qui a été établi, il faut que vous le demandiez à l'avance. Nous essaierons de satisfaire vos besoins. Si l'appartement n'est pas prêt, vous pourriez y laisser vos valises, à l’arrivée ou au départ, à condition que le propriétaire soit d'accord.
Pour annuler une réservation contactez notre service client. Notre politique d'annulation est de ne pas rendre l’acompte de réservation dans le cas d'une annulation. Nous vous conseillons de contacter une assurance voyage qui puisse inclure ce genre d’ éventualités au cas où votre voyage devrait être annulé.
S'il s'agit d'un tout petit changement de dates à l'arrivée ou à la sortie, contactez notre service client. Le plus tôt vous nous préviendrez, plus vous aurez de chances de que l'on puisse vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir que ce soit toujours possible. Cependant, si vous ne pouvez pas vous adapter aux dates et vous voulez annuler votre réservation, on appliquera notre politique d'annulation. Una annulation partielle (raccourcir le séjour) est considérée comme une annulation.
Nous vous offrons un appartement d'une qualité égale ou supérieure, s'il y a de la disponibilité ou, si ce n'est pas possible, nous vous rendrons l’acompte.
Sí. Oui. Notre service commercial de transactions travaille avec SSL (protocole de protection sûre) qui certifie une transaction online sûre, en protégeant les données de votre carte.
Le serveur automatique de notre banque, la banque Santander, la plus grande d’Espagne et celle qui a le plus haut niveau de protection dans les virements banquaires et dans le stockage des données, prendra en charge votre règlement. Nous (VEO Apartment S.L) N'AVONS PAS ACCES aux données de votre carte. Quand vous appuyez sur le bouton “confirmer”, les donnés de votre carte sont transférées à la banque. Une fois le virement effectué, nous recevons la confirmation de la banque et c'est là que nous confirmons votre réservation. Ce processus ne dure que quelques secondes. Nous trouvons que cette procédure offre une grande sûreté car il n'y a pas d’intermédiaires : le processus a lieu entre le titulaire de la carte et la banque.
La plupart de nos appartements ont des berceaux disponibles. Regardez la section “caractéristiques” et conditions de chaque appartement. Dans certains cas, les berceaux et les chaises hautes peuvent impliquer un supplément.
Non. À votre arrivée l'appartement sera propre et le nettoyage final est compris dans le prix. Dans la plupart de nos appartements on peut demander un service de nettoyage, qui implique un coût additionnel. Les appartements disposent de produits de nettoyage.
Oui. Tous nos appartements disposent de draps et un lot de serviettes pour chaque personne.
Environ 90% des appartements ont une connexion internet gratuite par WIFI ou par câble. Cherchez dans las section “caractéristiques” de la description de chaque appartement et demandez ce service à votre entrée à la personne responsable.
Regardez dans las section “caractéristiques” de la description de chaque appartement.
Les animaux ne sont pas admis sauf si cela est indiqué dans las section “caractéristiques” de l'appartement.
Appelez la personne responsable de votre appartement ou contactez nous pendant notre temps de travail. En cas d'urgence on vous donnera un numéro de téléphone d'assistance opératif 24 heures sur 24.
Contactez la personne responsable ou notre service client dès que possible. Nous essaierons de résoudre votre problème en vitesse.
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